رقم خدمة عملاء أوبر وكريم للشكاوى في مصر
 |
| رقم خدمة عملاء أوبر وكريم للشكاوى في مصر 2023 |
رقم خدمة عملاء Uber و Careem للشكاوى في مصر غير موجود بالفعل باستثناء Careem فقط ، ولكن Uber قدمت بعض الطرق الأخرى للتواصل معها ، وسنناقش هذه الأساليب في ثنايا هذا المقال.
أصبحت خدمة Uber و Careem شائعة جدًا وشائعة بين العملاء ، وربما يكون هذا أحد أكبر الأسباب التي تجعل العملاء يلجأون إلى البحث عن رقم خدمة عملاء Uber و Careem للشكاوى في مصر ، والتواصل مع موظفي خدمة العملاء ، و الاستفسار أو تقديم الشكاوى.
رقم خدمة عملاء أوبر وكريم للشكاوى في مصر
لم تقدم أوبر رقمًا لخدمة العملاء وتلقي الشكاوى كما ذكرنا سابقًا ، بل وفرت طرقًا أخرى للتواصل معها ، بما في ذلك:
قم بزيارة موقع أوبر في مصر ، وسيتم توجيهك إلى صفحة مركز المساعدة بالضغط هنــــــــــــــا.
ستجد فيه كافة الإجابات على الاستفسارات المحتملة من العملاء ، كما يمكنك التواصل مع خدمات الدعم الفني ، بالإضافة إلى احتوائه على العديد من النصائح للعملاء للحصول على أفضل مستوى من الخدمة.
تواصل مع أوبر عبر البريد الإلكتروني للشركة والبريد الإلكتروني الرئيسي للشركة وهو:
يمكن الاتصال بـ Uber عبر البريد الإلكتروني للشركة ، والبريد الإلكتروني للشركة هو: support.cairo@uber.com.
ومع ذلك ، فقد وفرت Careem العديد من وسائل الاتصال لعملائها ، كما قدمت رقم خدمة عملاء Careem للشكاوى في مصر ، على عكس Uber. طرق التواصل مع كريم كالتالي:
اتصل على رقم خدمة العملاء 0238272828 ، والذي يتيح للعميل الاستفسار أو الشكوى أثناء الرحلة أو بعد ساعة كحد أقصى.
كما يمكن للعميل إرسال رسالة تعبر عن شكواه أو استفساره عبر صفحة Careem الرسمية على Facebook.
كما يسمح للعميل بالاستفسار أو إرسال شكواه من خلال تطبيق Careem المثبت على الهاتف حيث يقوم بالضغط على الإعدادات واختيار الإبلاغ عن مشكلة ثم المتابعة واختيار نوع المشكلة وتفاصيلها.
يمكن للعميل أيضًا تقديم شكوى أو استفسار عن شيء ما عبر البريد الإلكتروني.
يمكنك الاتصال على 02330221610 لخدمة عملاء كريم في القاهرة. بريد Careem الإلكتروني: go@careem.com. يمكن استخدام التطبيق الإلكتروني كوسيلة للتواصل مع خدمة عملاء كريم من خلال الضغط على أيقونة الشكاوى وإرسال ما تريد
طرق التواصل مع شركة أوبر
قدمت أوبر أكثر من طريقة حتى يتمكن العملاء من الحصول على المساعدة لما يدور في أذهانهم ، كما أتاحت لعملاء السائقين ، أي الركاب ، القدرة على التواصل مع السائق للاستعلام عن الرحلة أو ما فقدوه أو أي شيء آخر يتعلق بالرحلة ، حيث أن خدمة عملاء أوبر ليست من الخدمات التي تترك عملاءها ينتظرون لساعات حتى يتم الرد على أسئلتهم.
دعم تطبيق أوبر
عند تنزيل تطبيق أوبر ، ستجد قسمًا خاصًا يسمى المساعدة. في هذا القسم يمكنك العثور على إجابات لجميع الأسئلة التي تدور في ذهنك ، سواء كانت تتعلق بالرحلات أو التطبيق أو السائق. يمكنك أيضًا العثور على إجابات لاستفساراتك حول الخدمات التي تقدمها أوبر لعملائها الكرام. إيجاد بعض الشكاوى والحلول من مختلف الأشخاص.
في قسم المساعدة في تطبيق أوبر ، هناك العديد من الموضوعات المختلفة من حيث السائقين والركاب. يساعد السائق على التقدم في رحلاته دون مشاكل ويقدم حلولاً لأي مشكلة قد يواجهها. كما يوفر العديد من الحلول لمشاكل العملاء واستفساراتهم فيما يتعلق بالرحلات والسائقين.
يقدم بعض الموضوعات حول نظام النصائح التي يمكنهم تقديمها للسائقين بعد الرحلة وإذا كان مفيدًا للركاب ، فإنه يوضح أيضًا كيفية التصرف إذا حدث تركت أيًا من ممتلكاتك في سيارة السائق عن طريق الخطأ مثل محفظتك أو هاتفك ، ستجد أيضًا ما يساعدك في التواصل مع Uber من أجل فتح حساب Uber لشركتك أو مؤسستك من أجل نقل الموظفين.
التواصل مع سائق أوبر
يمكنك التواصل بسهولة مع سائقك بعد حجز الرحلة أو طلب توصيلة. بعد طلب توصيلة يمكنك الضغط على شريط المعلومات الخاص بالسائق وسيارته ، ثم البحث عن كلمة "اتصال" والضغط عليها للاتصال برقم هاتف السائق ، ويمكنك بعد ذلك سؤاله عن كل ما يتعلق بالرحلة من حيث الحساب أو موقع السائق والآخرين.
إذا فقدت شيئًا في سيارة السائق أو نسيته ، يمكنك الانتقال إلى قسم رحلاتك من خلال التطبيق وتحديد الرحلة التي فقدت فيها الشيء ، ثم النقر فوق "لقد فقدت عنصرًا" ، ثم يمكنك الاتصال سيتصل بك السائق أو هو بشأن ما فقدته وكيف يمكنك استلام أغراضك.
دعم أوبر من خلال الإنترنت
قامت أوبر أيضًا بإتاحة قسم المساعدة على موقعها الإلكتروني الرئيسي وقدمت بعض الإرشادات حول العديد من الموضوعات المختلفة ، وعلى موقع الويب قاموا بتقسيم المساعدة إلى قسم للعملاء والركاب وقسم لسائقي أوبر ، عندما تكون في قسم المساعدة جميعًا ما عليك فعله هو البحث عن ما يتعلق بمشكلتك وما شابهها ، سيكون الحل متاحًا.
كما قدمت الشركة بعض الموضوعات التي تشرح طريقة عملها ومعلومات مختلفة عن أوبر ، كما قدمت مساعدات متنوعة من حيث كيفية استخدام تطبيق أوبر وعرضت المزايا المختلفة للتطبيق سواء كان للعميل أو للسائقين للشركة ، يمكنك تسجيل الدخول بحسابك على الموقع الإلكتروني إذا كنت تريد أن تسأل عما فقدته في السيارة ، ولكن حدد أولاً قسم "مشكلات الرحلة والمبالغ المستردة".
الإبلاغ عن مشكلة في شركة كريم
قدمت Careem قسم المساعدة الخاص بها سواء على التطبيق أو من خلال موقع الشركة الرئيسي حيث يمكنك العثور على العديد من الموضوعات المتعلقة بمشاكل مختلفة سواء مع السائق أو مع الركاب ، كما أتاحت إمكانية إرسال الشكوى بأن تريد الإبلاغ من خلال الموقع من هنا.
إذا كنت تريد المساعدة من Careem في موضوع معين ، يمكنك الذهاب إلى قسم الأسئلة المتداولة ، وهي المشاكل التي واجهها العملاء على نطاق واسع حتى يتم حلها وتقديم الحلول لجميع العملاء حتى لا يقعوا في نفس المشكلة. مشكلة. انتقل إلى قسم المساعدة على موقع Careem الإلكتروني أو من خلال التطبيق ، وحدد خيار "الإبلاغ عن مشكلة".
عناوين فروع شركة أوبر
كما يمكنك التوجه إلى المقر الرئيسي لشركة أوبر لحل مشكلتك ، ويوجد العديد من المقرات الرئيسية لأوبر في جميع محافظات الجمهورية ، ومن بين هذه المقار:
مقر أوبر بالقاهرة: يقع بجوار المبنى اليوناني للجامعة الأمريكية ، شارع محمد محمود ، ميدان التحرير ، من السبت إلى الخميس من الساعة 9 صباحًا حتى 4:30 مساءً.
مقر أوبر بالإسكندرية: يقع في 65 طريق الحرية (شارع فؤاد) ، كوم الدكة شرق ، قسم العطارين ، الإسكندرية ، من الأحد إلى الخميس من الساعة 10:30 صباحًا حتى 4:45 مساءً.
مميزات تطبيق أوبر وكريم
أطلقت أوبر وكريم تطبيقًا مصممًا باحتراف لتسهيل عملية النقل للعملاء من خلال هواتفهم الذكية ، وسنتعرف الآن على مزايا هذا التطبيق من خلال النقاط التالية:
يحتوي تطبيق Uber و Careem على مكافآت تقدمها الشركة للعملاء والسائقين وفقًا لمستوى عضويتهم. في تطبيق Uber و Careem ، هناك أربعة مستويات مختلفة للعضوية.
يمكن للسائق أو العميل تحويل النقاط التي لديه إلى قيمة نقدية من خلال Uber و Careem.
يتم تغيير نقاط مستويات البرنامج أو إلغاؤها إذا أساء السائق استخدام خدمات التطبيق.
يوفر هذا التطبيق ميزة مشاركة الرحلة ، حيث يمكن للعميل مشاركة موقعه وخط سير الرحلة مع أصدقائه وأقاربه.
كما يتيح التطبيق للعميل معرفة جميع البيانات المتعلقة برحلته.
من خلال تطبيق Uber و Careem ، يمكن للعميل اختيار نوع وشكل ولون السيارة التي سيسافر بها.
يقدم التطبيق مكافأة مجانية للعملاء عند تنزيله لأول مرة.
الخدمات التي تقدمها أوبر وكريم للعملاء
تقدم أوبر وكريم العديد من الخدمات المثالية لخدمة العميل وتلبية احتياجاته ، ويتم تحديد هذه الخدمات في النقاط التالية:
1 - قدمت أوبر وكريم مساهمة كبيرة للدولة ، وأعلنا أنهما ستخصصان القيمة المضافة التي يحصل عليها السائق من كل رحلة يقوم بها إلى وزارة المالية ، لمساعدة الدولة في حل المشاكل التي تواجهها وتخفيف الأعباء عنها. قليل.
2 - تمكنت أوبر وكريم من حل مشكلة بطالة الشباب ، حيث يوجد لديهما أكثر من 250 ألف سائق ، وهو عدد كبير جدًا من العمال.
3 - خصصت أوبر مبلغ مائة وأربعين جنيهاً للسائقين الحاصلين على عضوية وكلاء ، وهذا المبلغ قابل للتغيير حسب إيرادات الشركة.
4 - أنشأت أوبر وكريم موقعًا إلكترونيًا وصفحة على وسائل التواصل الاجتماعي ، للتقرب من العملاء وفهم احتياجاتهم من خلال قراءة جميع مقترحاتهم لدعم الخدمة التي يقدمونها.
5 - تستقبل أوبر وكريم جميع الشكاوى والاستفسارات من عملائهما عبر البريد الإلكتروني للشركة.
6 - لدى Uber و Careem خيار "إبلاغ" في الإعدادات لتقديم الشكاوى بشكل أسرع.
7 - يحتوي التطبيق أيضًا في قائمة الإعدادات على خيارات لنوع المشكلة التي يريد العميل الإبلاغ عنها ، إذا كانت تتعلق بالسائق أو السيارة أو فقدان أحد ممتلكات العميل.
8 - تتميز خدمات أوبر وكريم بتنوعها ، وتوفر كل ما قد يحتاجه العميل ، حيث أن خدمة النقل لتلك الشركة لا تقتصر على السيارات فقط ، بل توفر أيضًا الميكروباصات والدراجات البخارية والدراجات النارية إذا كانت مسافة الرحلة قصير.
9 - كما تزود أوبر وكريم عملائهما برموز خصم للرحلات عند استخدام خدمات الشركة بشكل مستمر.
دليل أرقام وكلاء شركة أوبر وكريم في جميع المحافظات
يوجد العديد من الوكلاء المعتمدين لأوبر وكريم في مصر ، وسنذكر هؤلاء الوكلاء وعناوين فروعهم وأرقام هواتفهم من خلال النقاط التالية:
شركة سلطان.
العنوان: المنشية ، ميدان الساعة ، كفر طهرمس / ب ، قسم بولاق الدكرور ، الجيزة.
شركة حقيقية.
العنوان: 178 عبد المحسن الوسيمي مساكن الزهراء والحلمية قسم عين شمس محافظة القاهرة.
رقم الهاتف: 60238860111.
مكتب حسين ابو دهب.
العنوان: محمد الأسمر ، الزاوية الحمراء ، محافظة القاهرة.
وكيل اوبر في مصر منشية البكري.
العنوان: حسن لطفى ، منشية البكرى ، مصر الجديدة ، محافظة القاهرة.
رقم الهاتف: 46472660122.
M-M وكيل في العمرانية.
العنوان: الهرم ، الطالبية القبلية ، العمرانية ، الجيزة.
رقم الهاتف: 81843110100.
شركة السائق الذهبي.
العنوان: 7 ولاء حامد جعفر ، قليوب ، القليوبية.
رقم الهاتف: 11886660128.
اوبر ترست.
العنوان: 36 شارع الملك فيصل ، كفر نصار ، الهرم ، الجيزة
رقم خدمة عملاء أوبر وكريم للشكاوى في مصر: 21205120112.
مكتب مصطفى.
العنوان: 10 ميدان ابن سندر شرق الزيتون.
رقم خدمة عملاء أوبر وكريم للشكاوى في مصر: 39119790127.
وكيل اوبر بمصر الجديدة.
رقم الهاتف: 01273666376-01273666378.
وكيل اوبر بالمهندسين.
رقم الهاتف: 01129999586-01129999587.
وكيل اوبر بالمعادى.
رقم الهاتف: 01129999223-01129999224-01129999225.
وكيل اوبر في العامرية.
رقم الهاتف: 01203663414-01203655399.
وكيل اوبر بالمقطم.
رقم الهاتف: 01129999223-01129999224.
وكيل اوبر في حلوان.
رقم الهاتف: 01121999973-01121999974.
وكيل اوبر بالمنصورة.
رقم الهاتف: 01121666685.
وكيل اوبر بالاسكندرية.
رقم الهاتف: 01121666683-01121666684.
وكيل اوبر بالعجوزة.
رقم الهاتف: 01129999586-01129999587.
وهكذا قدمنا لكم في موضوعنا رقم خدمة عملاء اوبر وكريم للشكاوي في مصر ومميزات تطبيق اوبر وكريم وخدماتهما وطرق التواصل معهم ونتمنى ان نكون قد استفدنا أنت.
أرقام خدمة عملاء كريم مصر الجديدة لتلقي الشكاوى 2023
أرقام خدمة عملاء كريم مصر الجديدة لتلقي الشكاوى 2023 تمكن العميل من التواصل مع الشركة بسهولة شديدة وفي وقت قصير ، حيث سعت الشركة لإرضاء عملائها ، من خلال توفير خدمة العملاء على مدار 24 ساعة ، لحل جميع المشاكل ، ولتلقي أي استفسارات لذلك من خلال اليوم على موقعنا سنقدم مجموعة من أرقام خدمة عملاء كريم مصر الجديدة لتلقي الشكاوى 2023 وسنشرح لك أيضًا كيفية الاستفادة من مزايا التعامل مع الشركة ، وجميع المعلومات اللازمة.
أرقام خدمة عملاء كريم مصر الجديد لتلقى الشكاوى 2023
Careem هي شركة كبرى في مجال النقل تعمل بنظام برمجي يعرف بالبرمجيات كخدمة ، والتي توفر تقديم الخدمات من خلال التطبيقات. قدمت Careem تطبيقًا إلكترونيًا يعمل كوسيط بين طرفين ، السائق والعميل.
يعمل هذا التطبيق من خلال ربط المستخدم به ، بالسائقين المشاركين في التطبيق ، بحيث يمكن للمستخدم بسهولة ، من خلال استخدام تكنولوجيا المعلومات والاتصالات ، التنقل والوصول إلى جميع المناطق التي يريدها ، وبأمان.
وضعت كريم خططها لإرضاء جميع عملائها الذين يستخدمون التطبيق ، من خلال اختيار السائقين المتميزين الذين يعملون مع أحدث موديلات السيارات ، وذلك لضمان سلامة وأمن العميل ، كما سمحت بتلقي أي شكاوى أو استفسارات بخصوص أي المشكلة التي يواجهونها.
حيث تم تقديم مجموعة من أرقام خدمة عملاء كريم مصر الجديدة لتلقي الشكاوى 2023 ، وفي النقاط التالية سنذكرها:
رقم خدمة عملاء كريم لمحافظة الإسكندرية 01204331510.
يمكنك الاتصال على 02330221610 لخدمة عملاء كريم في القاهرة.
البريد الإلكتروني لـ Careem: [email protected].
يمكن استخدام التطبيق الإلكتروني كوسيلة للتواصل مع خدمة عملاء كريم من خلال الضغط على أيقونة الشكاوى وإرسال ما تريد.
خطوات إنشاء حساب في تطبيق كريم للتواصل مع السائقين
تطبيق Careem متاح على أنظمة الهواتف الذكية المختلفة ، حيث يمكن تنزيل التطبيق لنظام Android بالضغط هنا ، ويمكن أيضًا تنزيله لأجهزة iPhone من هنا.
فيما يلي خطوات التسجيل وإنشاء حساب على تطبيق Careem:
1 - افتح التطبيق بعد تثبيته ، انقر فوق إنشاء حساب.
2 - سيوفر لك عدة خيارات لإنشاء الحساب ، انقر فوق استخدام رقم الهاتف ، لتسهيل اتصال السائق معك.
3 - اكتب رقم الهاتف بدقة ، ثم اضغط على متابعة لاستلام رمز التفعيل.
4 - ستصلك رسالة نصية على هاتفك تحتوي على كود التفعيل ، قم بكتابته في المكان المخصص له ، وبذلك تكون عملية إنشاء الحساب قد اكتملت.
كيفية استخدام تطبيق كريم
بعد تثبيت تطبيق Careem على جهازك وإنشاء الحساب به ، يمكنك اتباع الخطوات التالية للتواصل مع السائقين للقيام برحلة توصيل من مكان إلى آخر ، وإليك الخطوات:
بمجرد فتح التطبيق الذي قمت بتسجيل الدخول إليه مسبقًا ، ستظهر أمامك خريطة ، افتح GPS المحمول الخاص بك ، بحيث يتم تحديد موقعك وعرضه على الخريطة ، كما في الصورة
انقر فوق خيار الركوب الآن لطلب رحلة والبحث عن سائق.
سيظهر لك طلب لتحديد المكان الذي تريد الذهاب إليه ، قم باختياره بالبحث عنه ، وسيتم تحديده على الخريطة.
بعد ذلك ستظهر لك صفحة تحدد طريقة الدفع للسائق سواء نقدا أو ببطاقة فيزا. اختر ما يناسبك واضغط على زر "YALLA".
سيقوم التطبيق بالبحث عن أقرب سائق إليك ، وبعد ذلك سيظهر لك بياناته من حيث نوع السيارة ورقمها وصورته ورقمه الشخصي والوقت المتبقي لوصوله ، و سعر الرحلة.
هناك خياران لك لانتظار السائق للاتصال بك لتحديد موقعك ؛ لأنه في بعض الأحيان قد لا تعطي الخريطة نتائج واضحة ، أو أنك تتصل به للتواصل معه.
عند وصول السائق ، ستتلقى رسالة منه يخبرك بذلك ، ومن ثم تبدأ الرحلة. بعد اكتمالها ووصولك إلى المكان المطلوب ، ستدفع للسائق ، وسيظهر لك التطبيق شاشة لتقييم السائق والرحلة.
شروط التقدم على شركة كريم للعمل كسائق
قدمت كريم بعض الشروط الضرورية التي يجب أن يستوفيها السائقون المختلفون الذين يتقدمون للعمل على منصب كابتن معها ، كما في النقاط التالية سوف نوضح هذه الشروط للعمل كسائق مع Careem:
يجب أن يكون المتقدم سائقًا ، ولديه رخصة قيادة سارية ، ولديه مهارات قيادة جيدة.
يقدم المتقدم لوظيفة سائق (كريم) له فحصًا جنائيًا صادرًا عن وزارة الداخلية ، بشرط أن يكون الاختبار خاليًا من أي قضية جنائية أو اشتباه.
أن يكون حسن الأخلاق والسمعة.
يفضل أن يكون الشخص حاصلاً على مؤهل متوسط أو عالي ، وذلك لتسهيل تعامله مع التطبيق ، وكذلك التعامل بحضارة وحسن التعامل مع العملاء.
كل ما تفعله شركة كريم هو التواصل بين الطرفين ، بينما يتم توفير وسيلة النقل من قبل المتقدم للوظيفة ، حيث اشترطت الشركة أن تكون السيارة حديثة وخصوصية للشخص ، وكذلك خالية من أي عيوب.
أسعار الرحلات في كريم وكيفية الدفع
استكمالًا لموضوعنا عن أرقام خدمة عملاء كريم مصر الجديد لتلقى الشكاوى 2023، فإننا سنقوم بطرح نظام أسعار الرحلات لشركة كريم، وكذلك طرق الدفع المتاحة بها.
حيث قامت شركة كريم بوضع أسعار للرحلات محددة بشكل مسبق قبل إجراء البدء في رحلة، وذلك عندما يقوم المستخدم بطلب السائق وتحديد المكان، فإن التطبيق سيقوم بإظهار رسالة له بسعر الرحلة المحددة، وذلك تجنبًا لأي مشاكل أو تزيف في السعر.
كما أن الشركة أتاحت للعميل حرية اختيار طريقة الدفع للرحلة، وذلك من خلال الدفع نقديًا أو الدفع باستخدام بطاقة الائتمان الخاصة به، وهذا الأمر جعل شركة كريم مرنة، ومميزة تقدم أفضل خدمة وأفضل سعر.
مزايا التعامل مع شركة كريم للمواصلات
هناك العديد من المزايا التي جعلت من كريم الشركة الرائدة في عالم النقل بأمان وبدون خوف ، لذلك في النقاط التالية سوف نوضح هذه الميزات:
يتم تقديم الخدمة بشكل آمن ، من خلال اختيار أفضل الموظفين العاملين كقائد للشركة ، مع تقديم أفضل خدمة عملاء لضمان حقوق المستخدمين في حالة مواجهة أي مشكلة.
تضمن الشركة معاملات جيدة وحسنة الذوق ، من خلال توفير السائقين الذين يعاملون العملاء بكل احترام ، وتوصيلهم إلى المكان المحدد بأمان وأمان.
ساهمت كريم في محاربة البطالة من خلال توفير العديد من فرص العمل للشباب.
تقدم Careem خدماتها على مدار 24 ساعة في اليوم ، حيث يمكن للعميل في أي وقت استخدام التطبيق وطلب أقرب سائق إليه والذهاب أينما يريد.
تعمل كريم على توفير تدريب جيد للسائقين على كيفية التعامل مع العميل بشكل جيد ، وكذلك تقديم أفضل الحلول من أجل تقديم خدمة نقل آمنة ومتميزة.
توفر الشركة أفضل السيارات الحديثة من أجل تجنب أي أعطال أو حوادث ، وهذا ما جعل كريم الأفضل في عالم النقل.
كريم لديها مجموعة من كبار الفنيين للدعم الفني للسائقين الذين تم تدريبهم على أعلى المستويات لحل مشكلة أي عطل يواجه السائق ، وكذلك لربطه بأقصى درجات الأمان.
سهلت كريم طرق التواصل معها لتلقي الاستفسارات وتقديم الشكاوى ، وذلك لإرضاء العميل ، ففي حال واجه العميل أي مشكلة مع السائق ، يمكنه التواصل بسهولة مع خدمة العملاء الذين قد يقدمون له الاعتذار. مع حل للمشكلة ، أو منحه تعويض برحلة مجانية في ذلك الوقت التالي ، وفرنا لك طريقة للتواصل مع الشركة من خلال ما قدمناه من أرقام خدمة عملاء كريم مصر الجديدة لتلقي الشكاوى 2023 ، و نأمل أن تكون مفيدة لك.
