تتميز شركة "إن درايفر" بعدد كبير من المميزات التي جذبت الكثير من المستخدمين إليها، حيث تتيح الخدمة للمستخدمين طلب المشاوير وتفاوض على السعر، كما أن الخدمة تعمل في عدة مدن حول العالم. ومن أبرز مزايا هذه الخدمة هو السعر الذي يتم تحديده من قبل المستخدم بنفسه والتفاوض عليه مع السائق المناسب له، كما أنها تتميز بسهولة الاستخدام وبمكانية تحميل التطبيق على الهواتف الذكية بكل سهولة. وعلى النقيض من ذلك، تواجه خدمة "إن درايفر" عدة عيوب، حيث قررت الشركة فرض عمولة على كل رحلة بالإضافة إلى ضريبة القيمة المضافة، كما أنها تواجه بعض المشاكل في التنظيم وتقديم الخدمة بصورة مثالية في بعض المدن والدول.

يعتبر تطبيق InDriver واحدًا من أكثر التطبيقات شهرة في مجال حجز سيارات الأجرة. يتميز التطبيق بعدد كبير من المميزات التي جعلته يحظى بشعبية كبيرة بين الناس، فمن أبرزها أنه يسمح للمستخدمين بتفاوض على السعر مع السائق قبل الانطلاق في الرحلة، كما يتيح لهم الوصول إلى السائق وسيارته بسهولة ويسر. ولكن من العيوب الرئيسية لتطبيق InDriver هو فرض شركة InDriver لعمولة بنسبة 8.6% على كل رحلة، بالإضافة إلى ضريبة قيمة مضافة بنسبة 1.2%، مما يؤدي إلى زيادة تكلفة الرحلات. كما يمكن أن يؤدي تفاوض المستخدم على سعر الرحلة إلى تأخير بدء الرحلة في حال عدم التوصل إلى اتفاق سريع. في النهاية، يمتلك InDriver مميزات وعيوب تجعله خيارًا جيدًا للعديد من المستخدمين، ولكن مع توخي الحذر ومراعاة التكاليف الإضافية التي يمكن أن تنتج عن استخدامه.

- عدد كبير من المميزات

- يختار السائق بنفسه الطلبات المناسبة له

- التفاوض على السعر

- سعر مقبول للركوب

- تنقل المكانية المزودة بالراحة والأمان

- يمكن الدخول إلى التطبيق في أي وقت

- يعمل التطبيق بكل احترافية ومهنية

• سهولة الاستخدام والحجز للركاب

• القدرة على التفاوض على السعر مع السائق

• اختيار السائق المفضل

• توفير خيارات أرخص من تطبيقات النقل الأخرى

• إمكانية تقييم الركاب والسائقين

• خدمة التوصيل والنقل الذكي في أماكن تكون فيها صعوبة في إيجاد وسيلة نقل

• توفير رحلات داخل المدن وخارجها

- عمولات عالية لشركة ان درايفر

- زيادة المدة الزمنية للرحلة

- السعر إزاء حالة الزحام

- مشكلة في الحجوزات المعبئة في الأوقات المزدحمة

- يتطلب الحصول على الرمز الخاص بالركوب قبل الوصول للمكان

• عدم وجود تحديد سعر الرحلة مسبقًا

• التفاوض على السعر يستغرق وقتًا طويلاً أحيانًا

• رسوم الخدمة والضرائب الإضافية قد ترفع السعر الإجمالي للرحلة

• عدم وجود ضمانات على سلامة الركاب والسائقين

• عدم وجود تقديم خدمة عملاء بشكل فعال

• تقليل الأمان في حالة وجود سائقين غير موثوق بهم

لاحظ العديد من مستخدمي تطبيق InDriver وجود بعض المشاكل التي تؤثر على جودة الخدمات المقدمة من قبل السائقين المحترفين. ومن أبرز هذه المشاكل، إلغاء الرحلات من قِبل العملاء بسبب تأخر السائق عن موعد الانطلاق. كما يعتبر بعض السائقين أن التطبيق يؤدي إلى فقدان حقوقهم نظراً لإمكانية إلغاء الرحلات من قِبل العميل في أي وقت بسبب تأخر السائق عن موعد الانطلاق. ومن أجل حل هذه المشاكل، قامت شركة InDriver بتعليق تطبيقها مؤقتاً لتحديثه وتحسين جودة الخدمات المقدمة، والتأكيد على الحفاظ على حقوق السائقين والتأكد من حصولهم على كافة حقوقهم المادية والمعنوية. يتطلع الجميع إلى حل هذه المشاكل بذلك يمكن الاستمرار في توفير خدمات عالية الجودة لجميع المتعاملين مع تطبيق InDriver.

لقد لاحظت الكثير من المشاكل في تطبيق InDriver لتقديم خدمات النقل الذكي. ومن بين هذه المشاكل، إلغاء العملاء للرحلة بسبب تأخر السائق عن موعد الصعود. يرى بعض السائقين أن هذا التطبيق يؤثر على حقوقهم بسبب إمكانية إلغاء الرحلة من قبل العميل في أي وقت بسبب تأخر السائق على الموعد المحدد. وبعد رصد بعض المشكلات، أعلنت شركة InDriver عن توقف تطبيقها عن العمل لفترة مؤقتة لإصلاح هذه المشاكل. وبالنظر إلى زيادة انتشار هذا التطبيق بين المستخدمين في مصر، تعمل الشركة حالياً على خطط كبيرة للتوسع داخل السوق المصري. يجب على الشركة العمل على تحسين عملية نقل الركاب وتقليل إلغاء الرحلات من قبل العملاء وتوفير حلول تقنية تلبي احتياجات المستخدمين وضمان رضا العملاء عن تجربتهم.

لاحظ أخيراً بعض المشاكل التي يعاني منها التطبيق الشهير InDriver الذي يستخدمه الكثيرون لتقديم خدماتهم كسائقين محترفين، ومن بين هذه المشاكل تأخر السائقين وإلغاء العملاء للرحلات بسبب ذلك. كما أن بعض السائقين يشعرون بأن حقوقهم مهددة نظراً لإمكانية إلغاء الرحلات من قبل العملاء في أي وقت بسبب التأخير. وعليه، فإن شركة InDriver أعلنت عن توقف تطبيقها عن العمل لفترة مؤقتة نظراً لبعض المشكلات التي واجهتها في الأونة الأخيرة. يعمل فريق الدعم الفني في الشركة على حل هذه المشاكل وضمان أفضل تجربة ممكنة لجميع المستخدمين.